Din kurv

Betingelser

Generelle oplysninger

Powderstore ApS
Anpartsselskab
CVR: 36449543
A.C. Jacobsens Vej 29, 9400 Nørresundby, Danmark. 
support@powderstore.dk
23 41 61 77
Etableret i 2014

Betaling

I denne e-butik kan du bestille dine varer online og betale med bankoverførsel, Visa og Mastercard.
Der kan forekomme ekstra gebyrer ved betaling hos Powderstore ApS.
Alle priser er inklusiv moms. 


Levering

Powderstore ApS sender alle ordrer med Post Danmark. Prisen for fragt afhænger af størrelsen på dit produkt.
Ordrer under 700 kroner koster 49 DKK i fragt, hvis du vælger 'uden omdeling' og 60 DKK i fragt, hvis du vælger 'med omdeling'.
Ordrer over 700 kroner koster ingenting i fragt. 
Er varen på lager vil leveringstiden være 1-3 hverdage. Hvis varen ikke er på lager, vil leveringstiden være længere; typisk mellem 3-10 dage.
Leveringstiderne vil oftest være at finde i varebeskrivelsen. 
 

Fortrydelsesret

 
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
 
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os skriftlig meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb.
Meddelelsen skal gives på mail support@powderstore.dk I din meddelelse skal du gøre os
tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig
meddelelse om dette på mail support@powderstore.dk


Returnering


Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har
meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.

Du skal ifølge forbrugeraftaleloven afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. 
Udgifterne for returnering forventes at beløbe sig til ca. 150 DKK, men kan variere. 

 

Varer undtaget fortrydelsesretten


Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et
tydeligt personligt præg.

Aftaler om specifikke hastende reparations- eller vedligeholdelsesarbejder hos
forbrugeren, som denne på forhånd udtrykkeligt har anmodet om.

Varens stand, når du sender den retur


Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad
der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre
ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket
betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af
varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.


Tilbagebetaling af købsbeløbet


Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en
værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.


Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig (herunder
leveringsomkostninger dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden
leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig
forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget
meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale.

Vi gennemfører normalt en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion,
medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.


Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da
har fremlagt dokumentation for at have returneret den.


Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: Powderstore ApS, A.C. Jacobsens Vej 29, 9400 Nørresundby.

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig skriftlig meddelelse og aflevere den personligt på
ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

 

Hvad skal jeg sende med tilbage?


Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen. Ekspeditionen går hurtigere, hvis du ligeledes
udfylder vores formular/standardfortrydelsesformular.  
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

 

Hvis der er noget galt med varen (reklamationsret)

 

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos Powderstore ApS har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det
betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge
af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

 

Alt reklamation skal være skriftlig.  

Hvor hurtigt skal jeg reklamere?


Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du
reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være
rettidig, dog senest efter 24 måneder. 

 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger


Er reklamationen berettiget refunderer vi naturligvis dine (rimelige) fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:


Powderstore ApS, A.C. Jacobsens Vej 29, 9400 Nørresundby

Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os ved reklamation


Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Dit navn, adresse og mail-adresse skal tydeligt fremgå, derudover skal du altid huske ordrenummer.

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende.
Husk, at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

 

Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)


For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:


Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse 

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger udelukkende med det formål, at kunne levere varen til dig.


Personoplysningerne registreres hos Powderstore ApS og opbevares i fem år,
hvorefter oplysningerne slettes.


Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der
indsamles og hvorfor.


Direktørerne for Powderstore ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.


Den dataansvarlige hos Powderstore ApS er Johan Toft-Nielsen. 


Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.

Oplysninger afgivet til Powderstore.dk ApS videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand,
og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos Powderstore.dk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod
registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse
rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Powderstore ApS via e-mail support@powderstore.dk


Klageadgang


Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til:

Powderstore.dk ApS på support@powderstore.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

Relevante klagenævn:

Du kan klage hos forbrugerklagenævnet online på forbrug.dk

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen adresse: Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby.

Telefon: 41 71 50 00

 - http://ec.europa.eu/consumers/odr/
- support@powderstore.dk
- EU-Kommisionens onlineplatformen (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) kan anvendes ved behandling af en klage.


Standardfortrydelsesformular


(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

 

-Til Powderstore ApS,

A.C. Jacobsens Vej 29, 9400 Nørresundby

support@powderstore.dk

 

- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med

min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)

- Bestilt den (*)/modtaget den (*)

- Forbrugerens navn 

  

- Forbrugerens adresse

- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

- Ordrenummer

- Dato